“交互体验”即用户之于某种产品的交流互动。从互联网思维角度来看，产品能否在市场竞争中取得成功，用户体验是一个关键决策点。受观众需求与技术进步影响，现在的展览展示行业也愈加重视交互式体验设计。
主要原因包括行业属性、观众需求、市场趋势几个因素。
从行业属性上看，展览展示属于文化行业，提供的是精神服务类产品，其展示效果受观众认知能力与思维习惯影响较大。在展示内容相同的情况下，展示形式越丰富生动，越有利于观众理解内容，提升展示效率。
观众方面，传统展馆受技术因素局限，展陈形式和参观方式普遍单调、风格无创意、内容无记忆点，很多观众看展初期兴致勃勃、越看到后面越像是完成任务，心不在焉。传统的博物馆、科技馆展示就是一个很好的例子，很多省级大馆建馆多年却鲜有人问津，因为大家印象中的博物馆、科技馆就是博学但无趣的，玻璃柜更是加深了观众与展品之间的距离感，去了看不懂、或者没耐心看，也就没必要去。
反观率先引入数字展示、交互设计的故宫博物院，把众多珍稀宝物以多维图像形式近距离展示在观众面前，同时设计出多项互动参观环节与互动游戏，真正实现寓教于乐，这座国宝级展馆真也成为广受大众拥护和喜爱的文化瑰宝。
关于市场趋势，其实不止是这类面向大众的社会性展馆，面向特定人群的企业营销型展厅更需要做好交互设计。企业展厅作为企业的宣传窗口，它直接代表企业形象，必须准确传达企文化理念、产品体系、综合实力等相关内容，同时能引起观众兴趣、让观众愿意主动去了解企业信息，这样才能有效达到营销目的。
企业建设展厅的目的归根结底还是为了长远营销，它的每一个展项、每一段内容、每一平米空间都有其存在价值。没有哪家企业会毫无目的，只是为了让自家公司有一个展厅而去建设展厅，那显然会造成一种人、财、物力上的资源浪费。
随着国内展览展示体系不断优化升级，展示行业愈加重视利用交互设计提升展馆/展厅的内在功能，即必须满足观众对文化与知识多维度、多层面的需要。
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